[ 闞鳳軍 ]——(2010-10-8) / 已閱44153次
家電企業海外法律環境及風險識別架構圖
1、海外貿易方面法律環境：交易主體的調查與評估、國際貿易術語的選擇、國際貨款的結算方式
1）交易主體的調查與評估。盡管海外貿易存在各種法律風險，但最大的風險是貿易伙伴資信及誠信。某些家電企業已發生因進口商破產導致收款困難的案例，盡管該筆應收款最終通過中國信保理賠減少損失，但也充分反映對貿易伙伴進行審慎調查與評估的重要意義，具體闡述如下：
評估有助于雙方采用貿易術語的方式；
評估有助于確定貨款結算方式；
評估有助于雙方交易規模的確定等。
基于上述事實和理由，建議：
第一、家電企業在可能并可行的前提下，加強對某些客戶基本情況的調查與了解，最大限度地探究進口商的真實情況，并形成評估分析報告，以供相關單位經營決策參考。加強對進口商的過程監控與分析，并及時形成有關分析報告，供企業參考；加強與國際上知名的資信調查機構的溝通，學習其在調查方面先進的工作理念與工作方式。
2）國際貿易術語的選擇。國際貿易雙方不同的地位決定對貿易術語的不同選擇，一般而言，外方或進口方基于其自身利益，傾向按照FOB方式進行交易；而企業作為產品的制造商及銷售商，則傾向于采用CIF的方式出口。當然，如果交易雙方已建立長期穩定的合作關系，并考慮交易成本等相關因素，企業與外方可以參照已建立的交易習慣。上述兩種不同選擇很大程度上基于對提單的控制，提單指證明海上貨物運輸合同和貨物已經由承運人接受或者裝船,以及承運人保證據以交付貨物的單證。提單是海外貿易重要的權利憑證，對貿易雙方影響重大。因此，對于企業不是很了解或經過海外銷售部門綜合評估認為資信狀況不是很好的客戶，應爭取采用CIF交易方式，這種方式有以下優點：
可以確保企業能夠取得清潔提單，從而順利取得貨物的物權憑證，并為順利結算貨款打下基礎。
有效了解船行狀態及對運輸船舶的有效控制，發生重大不利情況下，船公司能夠與企業有效配合，減少各種損失。
企業了解船公司，可以避免發生出口商錢貨兩空。如果采用FOB，進口商可能與船公司合謀串通，沆瀣一氣，簽發不清潔提單或船到目的港后無單放貨，企業作為出口商，可以要求船公司承擔賠償責任，但該船公司可能已資不抵債；船公司索賠不成，進而要求進口商付款，基于國際索賠費用及索賠實現可能性等因素，最終不得不放棄。
基于上述事實和理由，建議：
第一、加強海外人員業務談判過程中爭取采取CIF方式的引導。
第二、加強對提單等運輸單證的管理。
第三、加強海外出口部門與生產部門的溝通與協調，避免發生訂單不能按期生產或交貨情況，進而導致不能取得提單及無法結算貨款等。
3）國際貨款的結算方式（L/C、D/A 、D/P、O/A）。
國際貿易結算方式直接決定了海外銷售貨款收回的可能性與確定性問題，并將對企業預期的經營成果構成重要影響。目前，中國出口企業海外的應收賬款問題日趨明顯。據相關資料顯示，截止2005年底，中國企業海外應收款超過1000億美元，而且這種海外壞賬以每年150億美元的速度遞增。國內家電巨頭長虹公司海外應收款一度達到42億元，大部分已成為壞賬無法收回。
目前，很多家電企業出口結算方式采取O/A加購買出口信用保險的方式、信用證付款、承兌交單或付款交單等。不同的結算方式，導致應收賬款不能順利收回或成為壞賬的幾率不同，比較而言，信用證付款方式對于出口商最為有利，但該種方式由于銀行介入，導致交易成本增加，從而影響海外出口業務的開展。目前國際上利用信用證的國際貿易只占全部貿易量的20%，流行的做法是O/A或者D/A( 承兌交單)，這兩種交易量占貿易總量的80%左右，但這兩種方式無疑將加劇家電企業面臨的信用風險，如果不能采取有效措施交易控制，可能會發生海外應收款成為壞賬，造成重大經營損失
基于上述事實和理由，建議如下：
第一、化應收賬款風險防范意識，在貿易條款的設定過程中盡可能降低壞賬風險及后期追討應收賬款的成本。
第二、建立相對完善、系統的海外應收賬款管理體系，如賬款回收的責任管理、賬款的時間管理、定期的賬齡分析、賬款的催收程序、委托第三方（律師或收賬代理）處理的程序等。
第三、加強對應收賬款的催收，公司可以通過內部律師或聘請國外的討債公司、律師等中介機構介入，有效傳遞壓力，爭取對方及時付款。從應收賬款的逾期時間來講，美國企業的應收賬款回收期平均為45天（30天的放賬銷售條款），而中國企業的應收賬款回收期平均為125天。另據美國商法聯盟商賬追收部各會員的綜合經驗調查數據顯示，當逾期時間為一個月時，追賬成功率為93.8%，當逾期半年時，成功率急降到57.8%，而當逾期兩年左右時，成功率只能達到13.5%。
2、產品質量方面法律環境：各國關于產品質量的規范與遵守、質量索賠、產品質量保險、產品召回
1)各國產品質量規范。各國關于產品質量都要嚴格的規定，旨在保護本國消費者的人身與財產安全。就現在所了解的情況，美國與歐盟國家關于產品安全方面要求非常嚴格，政府在監管、處罰方面也比較嚴厲。因此，需要重點了解歐美國家關于產品質量及消費者權益保護方面的規定。同時，爭取對其他國家的相關制度、規章等亦能有所了解，并將上述規定通過內部宣貫或其他有效方式向公司內部的主管領導、海外業務人員及生產設計人員傳遞，提升不同崗位員工的產品責任與合規意識，最大限度地降低產品質量違規的法律風險。
2）產品質量索賠。產品質量索賠主要指消費者、經銷商等因質量問題向家電企業提出退貨、賠償損失等索賠。現在，企業發生的質量索賠方式如下：
消費者認為產品存在質量問題向產品出口國的零售商要求退貨并賠償損失；
經銷商等認為產品存在質量問題要求整體退貨或賠償利潤損失等；
經銷商不嚴格審核消費者退貨是否有充分的依據，基于其銷售政策的考慮，無條件接受退貨并將退貨損失轉嫁給企業。企業已遇到類似案例并承擔了一定的經濟損失。
因此，為了最大限度減少產品質量索賠事件的發生，有效核定和控制索賠損失金額，建議如下：
第一、強化企業質量控制流程與制度。如條件允許，可借鑒外部律師或產品質量管理經驗豐富的專家建議，完善企業內部產品質量管理制度。
第二、家電企業海外業務主管部門制定比較詳細的產品質量索賠信息搜集及整理系統，并對各種信息進行有效甄別及分析。
第三、加強與進口商的溝通與協調，在遵守法律與合同的前提下，在家電企業在沒有查明退貨或索賠的真實原因的情況下，不輕易同意對方提出的大額索賠要求。
3）產品質量保險。家電企業應購買產品質量險，這有助于降低產品質量潛在的索賠給各經營單位造成的經營損失。一般情況下，企業投保的產品質量保險金額對于可能因為產品質量問題造成財產損失賠償應有比較充分的保障，企業不需要承擔賠償責任。各家電企業必須評估各自產品質量的實際狀態及產品可能導致人身損害事故發生的幾率及產品的出口區域，考慮提高投保金額。根據一般的經驗，如果產品在美國發生人身損害賠償事件，賠償金額幾百萬美元并不罕見，同時，美國實行陪審員審判制度，賠償數額存在重大的不確定性，如果涉及懲罰性賠償，則潛在的賠償數額可能遠遠超過保險金額。
4）產品召回。國際上不乏某些大公司因產品召回遭受重大損失的案例，如索尼公司因為部分高端鋰電池會發生過熱甚至可能起火而召回，該事件影響了近八百萬臺電腦。索尼僅在召回方面的成本就可能高達3.40億至5.10億美元，如果所有受到影響的索尼客戶都提出索賠并得到賠償，這個數字可能升至8.50億美元。中國家電企業也發生過類似的產品召回事件，盡管事件造成的經濟損失不是很大，但已充分說明高度關注產品召回事件及事件的及時處理的重要意義。
產品召回屬于典型企業運營中的危機事件，及時有效處理可能化危機為轉機， 比如全球著名家具廠商宜家公司宣布在全球范圍內召回法格拉德兒童椅，因其積極與公眾進行溝通，保證召回的主動性，同時在在整個產品召回的信息發布中，輿論導向是朝著對宜家有利的方向發展，最終營造宜家勇于承擔責任的社會公民形象，并給宜家的品牌增添了美譽度。
關于家電企業企業在應對產品召回的總體建議：
第一、企業發現可能導致產品召回的原因后應高度重視，并對事態的整體發展及召回的潛在損失等進行系統評估，并盡早形成處理預案。
第二、加強公司相關業務部門關于產品召回的技巧和相關知識的培訓。
第三、充分重視產品召回專家的意見與建議，并爭取與主要出口國家的產品召回專業機構建立業務聯系，以備發生產品召回危機事件時征詢其專業意見。
第四、爭取對向特定地區及國家出口的特定產品投保產品召回險。
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